Genel Hizmet Şartları (AGB)

GENEL HİZMET ŞARTLARI (AGB)

(Türk Hukukuna Uygun – TBK & TKHK Esas Alınarak Hazırlanmıştır)

1. Taraflar

Bu genel hizmet şartları (“Şartlar”), Temiz İş adı altında faaliyet gösteren Rifat Güleş – Temiz İş (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı”) ile temizlik hizmetlerini talep eden müşteri (bundan sonra “Müşteri”) arasında geçerlidir.

2. Hizmet Kapsamı

Temiz İş aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Genel temizlik
• Ev temizliği
• İnşaat sonrası temizlik
• Pencere ve cam temizliği
• Günlük/haftalık kiralık daire ve villa temizliği

Her hizmet, Müşteri ile yapılan bireysel anlaşma ve hazırlanacak teklif doğrultusunda gerçekleştirilir.

3. Fiyatlandırma ve Teklif

Tüm hizmetler için fiyatlar; yerinde keşif veya Müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda hazırlanan bireysel teklif esas alınarak belirlenir.

Hizmet fiyatı; metrekare, oda sayısı, kirlilik durumu, ulaşım, özel talepler gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir. Hazırlanan teklifin müşteri tarafından onaylanması ile sözleşme kurulmuş sayılır.

4. Ödeme Koşulları

Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilir:

• Nakit (Türk mevzuatındaki nakit ödeme üst sınırı geçilemez)
• Havale / EFT
• Kapora / Peşinat (banka üzerinden)

Kredi kartı ile ödeme kabul edilmez.

4.1. Peşinat Şartları

Toplam hizmet bedeli 10.000 TL ve üzeri olan işlerde:

• %30 peşinat iş başlamadan önce tahsil edilir.
• Kalan tutar hizmet tamamlandıktan sonra ödenir.

5. Randevu ve İptal Şartları

Müşteri, belirlenen randevu saatinde erişilebilir olmakla yükümlüdür.

İptal Koşulları:

• 72 saatten önce iptal Ücretsiz
• 72 saat altında iptal Hizmet bedelinin %50’si tahsil edilir
• Müşteriye ulaşılamaması / Adreste bulunmama Hizmet bedelinin %100’ü tahsil edilir

Bu koşullar, Müşteri tarafından teklif onayı ile kabul edilmiş sayılır.

6. Hizmet Sonrası Kabul ve Sorumluluk

Temiz İş, hizmetini özenle ve profesyonel standartlarda yerine getirir.

6.1. Sorumluluk Kapsamı

• Hizmet Sağlayıcı, sadece kasten veya ağır ihmal sonucu oluşan zararlardan sorumludur.
• Hassas yüzeyler (mermer, doğal taş, özel kaplama, ahşap vb.) ile ilgili yanlış bilgilendirme veya eksik bilgi Müşterinin sorumluluğundadır.
• Müşteri, temizlik öncesi mevcut hasarları bildirmekle yükümlüdür.

6.2. Teslim ve Sonrası

Müşteri, temizlik tamamlandıktan sonra işi yerinde kontrol etmek ve teslim almak ile yükümlüdür. Teslim alındıktan sonra sonradan oluşan şikâyetler veya fark edilen durumlar için Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

7. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, hizmetin sorunsuz yapılabilmesi için aşağıdakileri sağlamakla yükümlüdür:

• Eve / işletmeye erişim sağlamak
• Elektrik ve suyun aktif olması
• Evcil hayvanların güvenli şekilde ayrılması
• Yüzeyler hakkında doğru bilgi vermek
• Özel isteklerini hizmet öncesinde bildirmek

Bu şartlar sağlanmadığı takdirde hizmet gecikebilir veya yapılamayabilir; oluşacak ek masraflar Müşteriye aittir.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Müşteri bilgileri, yalnızca; hizmet planlama, iletişim kurma ve teklif hazırlama amaçlarıyla işlenir. Kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz. KVKK gizlilik politikası ayrıca web sitesinde yayımlanır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hastalık, ulaşım engelleri, teknik arızalar gibi Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanmayan durumlarda hizmet ertelenebilir. Bu durumlarda taraflar yeni bir tarih üzerinde anlaşır.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlardan doğan tüm uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Yetkili Mahkeme: Manavgat / Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri

11. Yürürlük

Müşteri, hizmet talep ettiğinde ve teklifi onayladığında bu AGB’yi okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.